Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

Titolare: Alessandro Scandiuzzi
Via C. Colombo, 10 – 31052 Maserada sul Piave (TV)
P.IVA 05632820261
Email: alessandro@designplanet.it
Tel: 342 733 1046

Tempistiche

Hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per segnalarci qualsiasi problema con il tuo ordine (prodotto difettoso, danneggiato, errato, mancante, ecc.). Trascorso questo termine, non saremo più in grado di accettare reclami o richieste di reso/rimborso, salvo i casi previsti obbligatoriamente dalla legge (garanzia legale di conformità).

Come segnalare un problema

Ogni segnalazione deve avvenire esclusivamente tramite:

Non verranno prese in considerazione segnalazioni fatte tramite altri canali (social, commenti, terzi, ecc.). Nella segnalazione ti chiediamo di indicare numero d'ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto/video a supporto: questo velocizza la pratica ed evita andirivieni inutili.

Responsabilità del corriere

Una volta che il pacco viene consegnato al corriere, il trasporto è gestito da terzi. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi, disguidi, smarrimenti o danni causati dal corriere durante il trasporto. In questi casi ti aiutiamo comunque ad aprire una segnalazione/reclamo verso il corriere, ma la gestione e i tempi di risoluzione dipendono da loro, non da noi. Ti consigliamo sempre di controllare il pacco alla consegna e, se visibilmente danneggiato, di segnalarlo subito (foto della confezione) prima di firmare o entro le 24 ore successive.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere reso:

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non usato, non danneggiato dall'utilizzo)
  • Con confezione ed eventuali accessori/etichette originali, quando presenti
  • Accompagnato da prova d'acquisto (ordine, fattura, scontrino)

Resi che arrivano danneggiati per colpa del cliente, incompleti o senza le condizioni sopra indicate potranno essere rifiutati o soggetti a rimborso parziale.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore privato, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato in fase d'acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo il caso in cui l'errore sia imputabile a noi.

Esclusioni

Non sono ammessi resi o rimborsi per:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti danneggiati per uso improprio dopo la consegna
  • Segnalazioni pervenute oltre i 14 giorni dalla consegna
  • Segnalazioni non effettuate tramite i canali ufficiali sopra indicati